Tag: avaliação

6 dicas para fidelizar clientes

Saiba como realizar ótimas hospedagens, conquistar os clientes e fazer com que eles voltem a deixar o peludinho com você! Clientes fiéis são aqueles que já hospedaram o cãozinho com você mais de uma vez. Quando isso acontece, significa que o cliente teve uma excelente experiência e que, por isso, voltou a utilizar o mesmo serviço. É aquela relação de satisfação que faz com que voltemos a comprar ou contratar algo que atingiu – ou superou – nossas expectativas. Para te ajudar a fidelizar seus clientes e fazer com que eles te procurem sempre que precisarem deixar o pet...

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Como manter a rotina do hóspede

Esse é um ponto muito importante, pois se o pet segue a rotina que já está acostumado, o impacto de passar alguns dias em outro ambiente é muito menor. Cada cãozinho tem suas próprias características, personalidade e hábitos. Quando o tutor de um pet precisa se ausentar e deixá-lo com alguém sua maior preocupação, além dele ser bem cuidado, é que a rotina dele seja mantida.  O primeiro passo é assegurar que você poderá seguir as instruções do cliente antes de aceitar hospedar o pet dele. Por isso, converse com o cliente previamente sobre os principais hábitos do animal antes...

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Avaliações 5 estrelas: como conseguir?

Saiba o que fazer para ser bem avaliado e construir sua reputação na DogHero! As avaliações dizem muito sobre você e sobre o serviço que você oferece. Nela os clientes descrevem a experiência que tiveram ao hospedar o cãozinho com você, como você manteve contato durante a hospedagem e o quão satisfeitos estão com os cuidados que você teve com os pets. Além de construir sua reputação na DogHero, as avaliações ajudam a transmitir confiança para os clientes que estão receosos ou na dúvida de qual Anfitrião escolher. Mas, para conseguir avaliações de 5 estrelas é preciso oferecer um...

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Como recebo avaliações dos clientes em meu perfil?

As avaliações são feitas pelos clientes através do site, sempre após a hospedagem terminar. Elas ajudam você, Anfitrião, a criar sua reputação de “bom cuidador” na DogHero. Na avaliação, o cliente pontua o Anfitrião e a hospedagem com estrelas (de 0 a 5) e pode, também, escrever sua experiência, o que mais gostou e fazer elogios. O cliente só consegue fazer isso depois da hospedagem para que a experiência completa seja avaliada. Essa avaliação aparecerá publicamente no seu perfil para que todos que entrem nele possam vê-la. Por isso, é importante que você se dedique sempre para oferecer um ótimo serviço....

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