Tag: Anfitrião

Painel de Performance do Anfitrião

Pelo Painel de Performance fica mais simples acompanhar em quais métricas você está indo bem e onde tem oportunidade de melhorar Para  ajudar você a controlar melhor seu próprio negócio e entender o seu posicionamento na página de busca, desenvolvemos o Painel de Performance do Anfitrião. O Painel tem algumas informações sobre o seu desempenho comparado aos outros Anfitriões, como taxa de reserva, tempo de resposta, nota média das avaliações e número de clientes fiéis. Assim você consegue acompanhar em quais métricas  está indo bem e onde você pode melhorar. É com base nesse conjunto de indicadores que a...

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Painel de performance: como melhorar a pontuação de qualidade

Taxa de avaliações, avaliações 5 estrelas e média de avaliações: entenda melhor as métricas e saiba como aumentar sua pontuação de qualidade A pontuação de qualidade no painel de performance é composta por três métricas: taxa de avaliações 5 estrelas, taxa de avaliações e média de avaliações. Analisamos essas três métricas, de todos os Anfitriões e, a partir disso, as pontuações são atribuídas. Para melhorar a sua pontuação é importante, antes, entender cada uma das métricas: Taxa de avaliações 5 estrelas De todas as avaliações que você já recebeu, quantas são 5 estrelas. Taxa de avaliações Dos novos clientes,...

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Painel de Performance: como melhorar a pontuação de reservas

Taxa de reserva, tempo e taxa de resposta: entenda melhor as métricas e saiba como aumentar sua pontuação de reservas A pontuação de reservas no Painel de Performance é composta por três métricas: taxa de reserva, tempo de resposta e taxa de resposta. Analisamos essas três métricas, de todos os Anfitriões e, a partir disso, as pontuações são atribuídas. Para melhor a sua pontuação é importante, antes, entender cada uma das métricas: Taxa de reserva Considera quantos novos clientes entraram em contato com você recentemente e quantos deles fecharam reserva nesse primeiro contato. Aqui, o que vale é se...

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Vem aí: Anfitriões Destaque 2016

Para reconhecer o trabalho dos nossos Heróis em 2016, vamos premiar os 30 Anfitriões que mais se destacaram. Confira! Temos muito orgulho do trabalho desempenhado por nossos Anfitriões desde o início da DogHero: hospedagens regadas de amor, carinho, atenção, paciência e dedicação para cada cãozinho, sendo sempre tratados com respeito, como se estivessem em suas próprias casas, com seus próprias famílias. Muitas vezes hospedar um cãozinho pode ser um grande desafio: latidos, xixi fora do lugar, aplicar medicação e ansiedade por separação. Mesmo assim, nossos Anfitriões dão o melhor de si para lidar com essas situações e proporcionar uma ótima hospedagem para os pets. Para reconhecer todo o esforço e empenho da nossa Comunidade, vamos premiar trinta Anfitriões que se destacaram em suas regiões em 2016. Os critérios avaliados serão: número de reservas, média de avaliações igual ou superior a 9,6, não ter solicitado cancelamento de reservas pouco tempo antes da hospedagem começar ou durante a hospedagem, e não ter recebido nenhum tipo de reclamação ou de comentário negativo feito pelo cliente para a DogHero. Os premiados receberão em casa um troféu de Anfitrião VIP 2016. Quer saber quem serão os Anfitriões destaque em todo o Brasil? Fique de olho na seção “Para Heróis” no nosso...

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Resposta ao cliente – Tempo e taxa de resposta

Quando você recebe uma mensagem, deve tentar respondê-la o mais rápido possível. Isso te ajudará a conquistar o cliente! Geralmente os clientes entram em contato com antecedência, mas pode acontecer de ser uma hospedagem de última hora, por exemplo. Além disso, o cliente depende da sua resposta até mesmo para se organizar e programar os compromissos dele. Alguns clientes entram em contato com mais de um Anfitrião para assegurar que receberão o mais breve possível um retorno. Assim, quanto mais rápido você respondê-lo, maior a sua chance de ser o Anfitrião escolhido. 😉 Os clientes entrarão contato com você...

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