Pensando na segurança da plataforma e das hospedagens, está no ar, tanto para os aplicativos quanto para a versão web, a opção de reportar (denunciar) o perfil de usuários para a DogHero.

A ferramenta permite que clientes denunciem perfis de Anfitriões pelo próprio perfil ou pela tela de mensagens, através da conversa que estão trocando. O cliente pode denunciar perfis pelos seguintes motivos:

  • Esse Anfitrião quer que eu pague por fora da DogHero
  • Esse Anfitrião não responde minhas mensagens
  • Esse Anfitrião não me atendeu bem
  • Eu não me sinto seguro com esse Anfitrião
  • Discurso de ódio ou discriminação
  • Outros

 

Os Anfitriões também podem denunciar o perfil de outros Anfitriões, além de denunciar o perfil de clientes que entram em contato. Para perfil de cliente, só é possível denunciar pela conversa com o usuário. Os motivos pelos quais os Anfitriões podem denunciar perfis de clientes são:

  • Esse cliente quer pagar por fora da DogHero
  • Não me sinto seguro com esse cliente
  • O cliente está usando a plataforma para outras finalidades
  • Discurso de ódio ou discriminação
  • Outros

 

Nos dois casos, além de selecionar o motivo da denúncia, o usuário que está fazendo a denúncia (Anfitrião ou cliente) pode escrever um comentário para explicar um pouco melhor o que aconteceu.  

Fazemos análises e monitoramos constantemente as interações no site e apps. Mesmo assim, é super importante que, se algo acontecer ou se você notar comportamentos e atitudes que fogem das regras da DogHero, você reporte o perfil. Todos os reportes feitos chegam até a nossa equipe, são analisados com cautela e agimos de acordo com o motivo ou a gravidade da denúncia.

Por isso, antes de reportar um perfil para a DogHero, seja de cliente ou de Anfitrião, cheque se realmente há algo de errado com ele ou com o comportamento do usuário. Isso nos ajuda a avaliar a denúncia e tomar as medidas necessárias.

Lembre-se, também, que estamos sempre à disposição através dos canais:

Telefone:

(11) 4063-3710

(21) 4063-3710

E-mail: contato@doghero.com.br